オンライン診療利用規約

はじめに

この度は、NTクリニック（以下、「当クリニック」といいます。）のオンライン診療をご利用いただきありがとうございます。
以下の規約（以下、「本規約」といいます。）の内容をよくお読みいただいた上で、当クリニックが提供いたしますオンライン診療（以下、「本サービス」といいます。）をご利用いただきますようよろしくお願いいたします。
また、本サービスはあくまでも対面診療を補完するものとして、テキストや動画、チャット等を適切に組み合わせて診察いたします。
全ての医療的ニーズに対応できるものではありませんので、診察の結果対面診療が必要と判断された場合は、適切な医療機関の受診を推奨いたします。
また、当クリニックは保険診療を行っておりません。そのため、特定の症状に対する”治療”を目的とした受診に関してはお断りさせていただく場合がございます。ご了承ください。

第1条
（適用） 

1. 本規約は、当クリニックが運営するLINE公式アカウント「NTクリニック」（以下、「本アカウント」といいます。）を通してお客様に提供する本サービスについて定めることを目的とし、お客様（以下、「お客様」といいます。）と当クリニックで結ばれた本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 本規約のほか、決済画面等において表示された事項等も利用規約の一部（契約条件の一つ）として取り扱われることに同意します。
3. 本サービスの利用に際して本規約の定めに従うことを承諾した上で利用するものとし、本サービスを利用した場合には本規約に同意したものとみなします。
4. お客様が未成年である場合には親権者等の法定代理人の同意（本規約への同意を含みます。）を得て本サービスを利用してください。また、本規約に同意した時点で未成年であったお客様が、成年に達した後に本サービスを利用した場合、未成年であった間の利用行為を追認したものとみなします。

第2条
（定義） 

1. 「本サービス」とは、当クリニックが提供するオンライン診療をさします。
2. 「本アカウント」とは、当クリニックが運営するLINE公式アカウント「NTクリニック」をいいます。
3. 「お客様」とは、本サービスを利用して診療等を受ける個人をいいます。
4. 「本サイト」とは、https://nt-clinic.jp/ およびその他当クリニックが本サービスをお客様に提供するためのウェブサイトをいいます。
5. 「本契約」とは、当クリニックがお客様に対し、本サービスを提供し、お客様が当クリニック、登録医療機関等に対し、本規約に基づき発生する本サービス利用料を支払うことを約することをいいます。 
   

第3条
（お客様） 

1. お客様は、自らの意志によって本サービスを利用するものとします。
2. お客様は、本サービスの利用にあたり、本アカウントを友達登録することで利用することが可能です。
3. お客様は、本サービスにおいて自らが登録した情報の内容について一切の責任を負うものとし、お客様が虚偽の情報を入力した結果処方された医薬品等が到達しなかったなど、お客様が入力した情報に起因して生じた損害について、当クリニックは一切責任を負いません。
4. お客様は、自らの責任と費用において、本サービスの利用に必要な環境（ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティーの確保等）を整備するものとし、本アカウント・本サービスの利用にあたり必要となる通信料を自ら負担するものとします。
5. 登録が完了したお客様であっても、当該お客様が以下に定める事由のいずれかに該当したときは、当クリニックは、サービス提供の拒否、お客様登録の取消し等をすることができるものとします。この場合において当クリニックは、当該拒否等について一切の責任を負わず、また拒否理由を説明する義務を負わないものとします。
   (1)　本サービスにおいて、登録医師が、医療上又は法令・ガイドライン上必要であるという判断のもと対面診療をお客様に指示したにもかかわらず、対面での診療に同意しない又は受診しない場合
   (2)　お客様に、本規約に違反する行為を行うおそれがある場合又は過去に違反した事実が判明した場合
   (3)　お客様が、登録時に当クリニックに虚偽の情報を提供し又は重要事項を提供しなかった場合
   (4)　その他、当クリニックにおいて本サービスの利用を許可することが不適切と判断した場合

第4条
（診療） 

1. 本サービスにおける「診療」とは、当クリニックの医師が、お客様に対し診察及び診断を行い、お客様の健康状態に応じた医薬品の処方・助言をすることをいい、「オンライン診療」とは、本アカウント上のテキストチャット及び動画チャット等を通じて行う診療をいいます。
2. お客様は、本サービスを利用してオンライン診療を受けるにあたり、当クリニックの医師の指示により、お客様の健康状態、症状、体質その他のオンライン診療に必要な情報を問診表として記入・提供しなければなりません。
3. 処方の必要な医薬品の販売にあたり、身分証明書の提示や利用規約への同意が必須になります。オンライン診療内の指示に従っていただけない場合は、処方は出来ませんのでご了承ください。
4. 問診及びオンライン診療を通して、医師の判断により、処方を受けられない場合があります。
5. オンライン診療後医師が求めた場合、又は副作用その他異常を感じた場合は速やかに対面の医療機関を受診することを推奨いたします。
6. お客様に対する診察・検査・処置等、処方せんの発行または医薬品の配送は、前項の診療契約に基づき当院所属の医師等またはそのスタッフ、当院の業務提携先が行います。
7. お客様は、医薬品等が処方される場合の当該医薬品等の用法用量、効果効能、副作用の有無及びその内容等の情報が必要な場合は自ら登録医師に説明を求め、納得の上で医薬品等の処方を受けていただきます。お客様は、それらの情報を確認したうえで注文内容の確定を行わなければなりません。
8. 他の医薬品等の飲み合わせ等、懸念点がある場合は、問診または診察時に、お客様から医師に必ずご相談ください。
9. 本サービスにおいて提供されるプラセンタ製品（以下、「本製品」といいます。）は、医師の管理のもとでのみ提供される特別なプラセンタサプリメントです。
10. 本製品の購入は、医師の診察を受けた方のみ可能であり、一般販売は行っておりません。 
    

第5条
（本サービス利用料） 

1. 本サービス利用料は、オンライン診療の診療報酬（医薬品等の費用を含む。以下同じ。）、医薬品等の配送料（クール便手数料を含む。）、当クリニックのシステム利用料等の合計額となります。
2. 本サービス利用料等のうち、事前に確定できるものについては本サイト上に原則として明示します。ただし、お客様の健康状況等によって診療内容や費用が異なるため、診療前に金額を完全に確定することはできません。
3. 医薬品等は医師の判断に基づき処方されるものである以上、注文が確定した医薬品等の返品・返金・交換・キャンセルには応じられません。ただし、次条に従った定期便のキャンセルについてはこの限りではありません。
4. 本サービス利用料等の支払いは、クレジットカード決済または銀行振込の方法によってなされるものとします。
5. お客様のクレジットカードによる決済が1回でもできなかった場合、当クリニックは、お客様による本サービスの利用を停止させることができるものとします。
6. 医薬品等が処方される場合の処方内容は、注文内容が確定することにより契約として成立します。そのため、注文内容確定（契約成立）後、決済手続きが完了しなかったことをもって自動的に契約が不成立・解約となることはありません。そのため、お客様は、前項の決済手続きが完了しなかったことを理由として当該決済手続きに係る契約の解除を行うことはできないほか、決済手続きが完了していない段階での配送日の変更や内容の変更も行うことはできません。 
   

第6条
（定期購入） 

1. 本サービスにおいて医師が医薬品等を処方する月数は、お客様の状況により異なります。
2. 「サブスクリプション利用規約」に同意いただくことで、初回の注文・決済が行われた日から毎月同様の医薬品が届くプラン（以下、「定期便」といいます。）を利用することが可能です。
3. 毎回引き落とし時に自動送信されるメールから、定期便のキャンセルをすることが可能です。
4. 一度定期便をキャンセルしますと、再開するためには再度問診から手順を踏んでいただく必要があります。 
   

第7条
（禁止事項・解除・損害賠償） 

1. お客様は、次の各号に定める行為を行ってはならないものとします。
   (1)　当クリニックの医師に対し、虚偽の情報を提供する行為
   (2)　他人の名義を使用し又は他人に薬剤を譲渡する目的で、本サービスを利用する行為
   (3)　本サービスの利用に関し、自ら又は第三者のために不正な利益を得ようとする行為
   (4)　他人の知的財産権、プライバシーに関する権利、その他の権利又は利益を侵害する行為
   (5)　コンピューター・ウイルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
   (6)　個人や団体を誹謗中傷する行為
   (7)　本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為、又は営利目的で譲渡する行為
   (8)　公序良俗に反する行為
   (9)　法令に反する一切の行為
   (10)　本サービスの運営を妨げる行為
   (11)　その他本サービスの提供を継続することが困難となると当クリニックが判断する一切の行為
2. 当クリニックは、お客様が本規約に違反する行為をしもしくはその行為をするおそれがあるとき、お客様による本サービスの利用が不適切であると当クリニックが判断するとき又はお客様による本サービスの利用により本サービスの運営に支障が生じると当クリニックが判断するときは、当該お客様に何ら事前の通知をすることなく以下の措置を講じることができるものとします。なお、当クリニックはお客様に対し、下記の措置を講じる理由について説明する義務を負いません。
   (1)　お客様が本サービスにおいて登録した情報の全部又は一部についての変更又は削除
   (2)　本契約の解除及びそれに伴う本サービス利用の停止、又は本サービスのお客様としての登録の抹消
   (3)　その他当クリニックが必要と認める措置
3. お客様が本規約の各条項に違反し、当クリニックに対して損害を与えた場合は、お客様は当クリニックに対し損害賠償義務を負うものとします。 
   

第8条
（サービス内容の変更）

当クリニックは、お客様の事前の承諾なしに本サービスの内容を変更することができるものとします。

第9条
（サービス停止・終了等）

1. 当クリニックは、以下のいずれかに該当する事由によりお客様への事前の通知及び承諾を要することなく、本サービスを停止又は終了することができます。
   (1)　本サービス運営のためのシステムの保守、更新等を定期的又は臨時に行う場合
   (2)　ウィルス被害、火災、停電、天災地変などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
   (3)　本システムの不具合について対策を講じる必要がある場合
   (4)　法令等の改正、成立により本サービスの運営が困難となった場合
   (5)　その他、当クリニックが本サービスの提供の停止・終了が必要と判断した場合 
   

第10条
（免責） 

1. 当クリニックは、お客様等が本サービスに登録し掲載する情報等に関し、内容の正確性、有用性、完全性等について何らの保証をしないものとします。
2. 当クリニックは、本サービスの利用に関し、以下のことを保証しないものとします。
   (1)　本サービスが中断しないこと
   (2)　本サービスにエラーが生じないこと
   (3)　本サービスの利用に関し通信回線等の障害がないこと
   (4)　本サイト上のコンテンツに関する盗用、毀損又は改ざんがないこと
   (5)　本サイトに対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
3. 当クリニックは、当クリニックによるお客様情報の変更、削除又は消失、本サービスの内容の変更、本サービスの提供の停止又は終了、本サービスの利用不能、本サービスの利用によるデータの消失又は機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連してお客様が被った損害につき、一切責任を負わないものとします。
4. お客様の情報が変更又は削除された場合、本契約が解除された場合、本サービス内容が変更された場合、又は本サービスが停止・終了した場合においても、お客様と登録医師又はその所属する登録医療機関との間で成立する診療契約の内容に影響を及ぼすものではありません。
5. 当クリニックは、お客様による本サービスの利用により、お客様の疾病又は疾患が治癒することを保証するものではなく、また、登録医師又はその所属する登録医療機関がお客様の診療を開始・継続することを保証するものではありません。
6. 当クリニックは、当クリニックに故意又は重過失がある場合を除き、お客様の本サービスへの登録及び本サービスの利用から生じる一切の損害に関して、責任を負わないものとします。
7. 前項の規定に関わらず、法令等の定めにより当クリニックが本サービスに関してお客様に対して損害賠償責任を負うべき場合でも、当クリニックの責任はお客様に現実に生じた直接損害に限られるものとし、当クリニックがお客様に対して賠償する損害の額は、当クリニックが本サービスに関連して当該お客様から受領した本サービス利用料の合計額を上限とすることに同意するものとします。
8. 本製品の摂取による効果は個人差があり、その有効性を保証するものではありません。また本製品は、特定の症状に対する”治療”を目的とするものではありません。健康状態に不安がある場合は、医師または専門家にご相談の上、ご利用ください。 
   

第11条
（暴力団等排除条項） 

1. お客様は現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない　者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力団等、その他これらに準ずる者(以下、これらを「暴力団員等」といいます。)に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
2. お客様は自ら又は第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
   (1)　暴力的な要求行為
   (2)　法的な責任を超えた不当な要求行為
   (3)　取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
   (4)　風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて、当クリニック、他のお客様、その他第三者の信用を毀損し、又は当クリニック、他のお客様、その他第三者の業務を妨害する行為
   (5)　その他前各号に準ずる行為
3. お客様が前２項の確約のいずれかに違反したときは、登録医療機関及び登録医師並びに当クリニックは、本契約のほか、本サービスの提供に関連して生ずる各契約を直ちに解除することができ、この場合お客様は何らの賠償も求めることはできないものとします。

第12条
（提供情報の利用） 

1. 本サービスにおける個人情報の取り扱いについては、当クリニックの定める「プライバシーポリシー」に従うものとします。
2. 当クリニックは、本サービスを提供する上でお客様にとって必要な情報を、お客様に対し、Eメール、郵便、電話、対面、本サイト内のチャット等での伝達等によって連絡をすることができるものとします。
3. 当クリニックは、当クリニックの定めるプライバシーポリシーで定義される個人情報を含まない限りにおいて、登録情報または本サービスの利用状況についての情報を、あらゆるものに二次利用することができるものとします。これらの情報に関わる知的財産権は当クリニックが保有するものとします。
4. お客様は、本サービスの利用に伴う発生する各種ログ情報を含むお客様データを、本サービスの提供する機能を通じてのみ閲覧・利用できるものとし、当クリニックはログその他のお客様データの提供依頼等に対応する義務を負わないものとします。 

第13条
（規約の変更） 

当クリニックは、お客様の承諾を得ることなく、本規約を随時変更することができ、変更は末尾記載の改定日より効力を生じるものとします。

第14条
（権利譲渡の禁止） 

1. お客様は、当クリニックの書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利または義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることや、第三者に相続させることはできません。
2. 当クリニックが本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、お客様の承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利及び義務並びにお客様の登録情報その他の顧客情報等を含む本契約上の地位を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。なお、このことは、事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合においても同様とします。

第15条
（準拠法及び管轄裁判所）

本サービス及び本規約を含む本契約の準拠法は日本法とします。本サービス及び本規約を含む本契約に関して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第 1 審の専属的合意管轄裁判所とします。

第16条
（協議事項） 

本規約の解釈またはこれらに定めのない事項について疑義が生じたときは、当事者間で誠意をもって協議の上、これを解決するものとします。

制定日：2025/03/21
医療法人社団浩然会
理事長　筒井浩一郎