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はじめに

この度は、NTクリニックをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下の規約（以下、「本規約」といいます。）の内容をよくお読みいただいた上で、NTクリニックをご利用いただきますようお願い申し上げます。

※注意事項

NTクリニックは医療機関です。本サービスを利用したオンライン診療は、本医療機関に所属する医師が行います。 オンライン診療は、あくまでも対面診療を補完するものであるため、医師は、問診表と必要に応じて対面診療を適切に組み合わせて診療を実施することとなります。

第1条 適用

  1. 本規約は、本サービス提供条件および本サービスの利用に関するNTクリニック（以下、「当社」といいます。）とサービス利用者様（ユーザー）との間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  2. ユーザーは本サービスの利用に際し、本規約の定めに従うことを承諾した上で利用するものとします。

第2条 定義

  1. 「本サービス」とは、当社が企画・運営するオンライン診療「NTクリニック」をいいます。
  2. 「ユーザー」とは、本サービスを利用してオンライン診療等を受ける個人をいいます。
  3. 「本サイト」とは、当社が、本サービスをユーザーに提供するためのウェブサイトおよびアプリケーションをいいます。
  4. 「本契約」とは、当社がユーザーに対し、本サービスを提供し、ユーザーが当社に対し、本規約に基づき発生する本サービス利用料を支払うことをいいます。

第3条 NTクリニックが提供するサービスについて

当社が企画・運営するオンライン診療サービスの内容は、以下のとおりです。

  1. NTクリニックの医師によるオンラインでのユーザーの診療のためのコミュニケーションツールの提供
  2. ＮＴクリニックによるオンラインでのユーザーの健康、美容皮膚科に関する悩み等の相談対応のためのコミュニケーションツールの提供
  3. ＮＴクリニックによる医薬品の配送の代行

第4条 ユーザー

  1. ユーザーは自らの意思によって本サービスを利用するものとします。ユーザーが未成年である場合には、親権者等の法定代理人の同意を得て本サービスを利用するものとします。
  2. ユーザーは本サービスの利用にあたり、本サイトの定めるところに従いユーザー登録を行い、ユーザー登録の完了をもって本サービスの利用契約が成立するものとします。
  3. ユーザーは、前項により登録したアカウントにより、本サービスを利用することができます。また、ユーザー1人につき、1つのアカウントのみ作成することができます。
  4. 当社は、ユーザーが以下に定める事由のいずれかに該当した場合、サービス提供を拒否することができるものとします。なお、当社は、当該拒否について一切の責任を負わず、また拒否理由を説明する義務を負わないものとします。
    1. 本サービスにおいて、登録医師が、法令若しくはガイドラインに準じ、または、医療上の必要により「対面」での診療をユーザーに指示したにもかかわらず、「対面」での診療に同意しない、あるいは受診しない場合
    2. ユーザーに、本規約に違反する行為を行うおそれがある場合または過去に違反した事実が判明した場合
    3. ユーザーが、登録時に当社に虚偽の情報を提供し、または重要事項を提供しなかった場合
    4. その他、当社において本サービスをご利用になることが不適切と判断した場合
  5. ユーザーは本サービスにおいて自らが登録した情報の内容について一切の責任を負います。ユーザーが登録した情報に起因してユーザーに生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
  6. ユーザーは本サービスにおいて登録した情報を、本サービスを利用するために必要な範囲内で、ユーザー自らが変更、追加、削除できるものとし、常にユーザーが責任をもって正確な状態に保つものとします。
  7. ユーザーは自らの意思により本サービスへの登録を削除することができます。
  8. ユーザーは自らの責任と費用において、本サービスの利用に必要な環境（ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティーの確保等）を整備するものとします。

第5条 オンライン診療

  1. 本サービスにおける「オンライン診療」とは、ＮＴクリニックの医師が、本サイト上のビデオ通話機能等を通じ、ユーザーに対し、診察、ユーザーの健康状態に応じた医薬品の処方、助言をすることをいいます。
  2. ユーザーは、本サービスを利用してオンライン診療を受けるにあたり、本サイトの定め、またはオンライン診療を担当する医師の指示により、ユーザーの健康状態、症状、体質その他のオンライン診療に必要な情報を提供する義務を負います。ユーザーが十分な情報提供を行わなかったことにより、医師が適切な診療ができなかった場合であっても、当社はそのことについて一切責任を負いません。
  3. ユーザーは、本サービスへの登録を完了後、本サイトを通じて、医師によりオンライン診療を受けることができます。
  4. 医師は、都合により、オンライン診療を中止する場合があります。この場合、ユーザーは、別の医師によるオンライン診療を予約し、受診することができます。なお、医師によるオンライン診療の中止について、当社は一切責任を負いません。
  5. ユーザーがあらかじめ対面での診療を受けていない場合、本サイトを通じたオンライン診療を受けられない場合があります。
  6. ユーザーがオンライン診療後、医師が求めた場合、または、副作用その他異常を感じた場合は速やかに医療機関を受診することを推奨いたします。
  7. ユーザーに対するオンライン診療、医薬品の処方はすべて担当した医師またはその所属する本社が行います。
  8. ユーザーと医師または本社との間のオンライン診療に関連して生じた問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、ユーザー及び医師との間で解決するものとします。

第6条 利用料金

  1. 本サービスに係る利用料金は、医師がオンライン診療の際にユーザーに提示した料金（以下、「本サービス利用料」といいます。）であり、ユーザーは、本サービス利用料を、本サービスが指定する方法で支払うものとします。
  2. 本サービス利用料は、提供されるオンライン診療に係る診療報酬（医薬品購入代金を含みます。）、医薬品等の配送料、システム利用料の合計額となります。
  3. ユーザーは、本サービスを通じたオンライン診療について、診療報酬（医薬品購入代金を含みます。）に係る弁済の受領権限を授与することにあらかじめ同意するものとします。
  4. 本サービス利用料のうち、事前に確定できるものについては本サイト上に原則明示します。ただし、ユーザーの健康状況等によってオンライン診療の内容や処方内容・医薬品の購入費用が異なるため、診療前に金額を完全に確定することはできません。
  5. 医薬品の処方は、医師が医薬品の処方を行うものであり、ユーザーによる医薬品の指定はできません。また、本サイト上に表示がされていない医薬品については、医師の判断にかかわらず、本サービスで取り扱うことはできません。
  6. 医師によるオンライン診療終了後の、処方された医薬品の返品・交換・キャンセルは出来ません。
  7. 本サービス利用料の支払いは、サイト上で提示される決済方法よりユーザーが選択する方法により行われます。ユーザーが選択した決済手段による支払いが適切に完了しなかった場合、当社は、ユーザーによる本サービスの利用を停止させることができるものとします。

第7条 禁止事項・損害賠償

  1. ユーザーは、以下の各行為を行ってはならないものとします。
  2. ユーザーが本規約の各条項に違反し、本サービスに対して損害を与えた場合は、ユーザーは当社に対し損害賠償義務を負うものとします。

第8条 情報の変更・削除、本契約の解除等

本サービスは、ユーザーが本規約に違反する行為をし、もしくはその行為をする恐れがある場合、ユーザーによる本サービ スの利用が不適切であると判断する場合、ユーザーによる本サービスの利用により本サービスの運営に支障が生じると判断する場合、当該ユーザーに何ら事前の通知をすることなく以下の措置を講じることができるものとします。なお、本サービスはユーザーに対し、下記の措置を講じる理由について説明する義務を負いません。

  1. ユーザーが本サービスにおいて登録した情報の全部または一部についての変更または削除
  2. 本契約の解除およびそれに伴う本サービス利用の停止、または本サービスのユーザーとしての登録の抹消
  3. その他本サービスが必要と認める措置

第9条 サービス停止・終了等

本サービスは、以下のいずれかに該当する事由によりユーザーへの事前の通知および承諾を要することなく、本サービスを停止または終了することができます。

  1. 本サービス運営のためのシステムの保守、更新等を定期的または臨時に行う場合
  2. ウィルス被害、火災、停電、天災地変などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
  3. 本システムの不具合について対策を講じる必要がある場合
  4. 法令等の改正、成立により本サービスの運営が困難となった場合
  5. その他、本サービスの提供の停止・終了が必要と判断した場合

第10条 免責

  1. 当社は、ユーザー等が本サービスに登録し掲載する情報等に関し、内容の正確性、有用性、完全性等について何らの保証をしないものとします。
  2. 本サービスの利用に関し、以下のことを保証しないものとします。
  3. 本サービスによるユーザー情報の変更、削除または消失、本サービスの内容の変更、本サービスの提供の停止または終了、本サービスの利用不能、本サービスの利用によるデータの消失または機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連してユーザーが被った損害につき、一切責任を負わないものとします。
  4. 第8条の規定により、ユーザーの情報が変更または削除された場合、本契約が解除された場合、本サービス内容が変更された場合、または本サービスが停止・終了した場合においても、ユーザーと医師との間で成立する診療契約の内容に影響を及ぼすものではありません。
  5. 本サービスは、ユーザーによる本サービスの利用により、ユーザーの疾病または疾患が治癒することを保証するものではなく、また、医師がユーザーの診療を開始・継続することを保証するものではありません。
  6. 本サービスに故意または重過失がある場合を除き、ユーザーの本サービスへの登録および本サービスの利用から生じる一切の損害に関して、責任を負わないものとします。
  7. 本サービスに関してユーザーに対して損害賠償責任を負うべき場合でも、本サービスの責任はユーザーに現実に生じた直接損害に限られ、また、本サービスがユーザーに対して賠償する損害の累計額は、本サービスが関連して当該ユーザーから受領した本サービス利用料の合計額を上限とします。

    8. 第11条 暴力団等排除条項

    1. ユーザーは現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力団等、その他これらに準ずる者（以下、これらを「暴力団員等」といいます。）に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
    2. ユーザーは自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
      1. 暴力的な要求行為
      2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
      3. 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
      4. 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて、当社、他の利用者、その他第三者の信用を毀損し、または本サービス、他の利用者、その他第三者の業務を妨害する行為
      5. その他前各号に準ずる行為

    第12条 提供情報の利用

    1. 本サービスにおける個人情報の取り扱いについては、当社の定める「プライバシーポリシー」に従うものとします。ユーザーは、本サービスを利用する場合には、最新の本規約及びプライバシーポリシーの各規定に従うことを承諾して利用するものとします。
    2. 本サービスを提供する上でユーザーにとって必要な情報を、ユーザーに対し、Eメール、郵便、電話、対面、本サイト内のチャット等での伝達等によって連絡をすることができるものとします。
    3. 本サービスは、個人情報を抽出・集計等することにより、特定のユーザーとの対応関係が排斥された統計情報を作成することがあり、かかる統計情報を、本サービスの定める「プライバシーポリシー」で定義される個人情報を含まない限りにおいて、自由に利用することができるものとします。これらの情報に関わる知的財産権は当社が保有するものとします。

    第13条 規約の変更

    1. 当社は、ユーザーの承諾を得ることなく、本規約を随時変更することができ、変更は末尾記載の改定日より効力を生じるものとします。
    2. 当社は、本規約を変更したときは、速やかに、本サイト上に変更後の本規約を掲載します。

    第14条 地位譲渡

    1. ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利または義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
    2. 本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、ユーザーの承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利および義務並びにユーザーの登録情報その他の顧客情報等を含む本契約上の地位を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。なお、このことは、事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合においても同様とします。

    第15条 準拠法及び管轄裁判所

    本サービスおよび本規約を含む本契約の準拠法は日本法とします。本サービスおよび本規約を含む本契約に関して生じる一切の紛争については、東京地方 裁判所または東京簡易裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とします。

    2022年3月制定